Version : 1.5
Mise à jour : 05/10/2023

1. Prestataire et champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent aux contrats relatifs aux services de transport, d'Coursier, d'expédition, de logistique et aux prestations connexes fournis par SAATKARY CARGO Darius Saatkary, entreprise individuelle – ci-après dénommée «SAATKARY CARGO» – à ses clients.

Les clients peuvent être aussi bien des consommateurs que des professionnels. Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique principalement à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. Est considéré comme professionnel toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la personnalité juridique, qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans le cadre de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante.

Les conditions générales de vente divergentes du donneur d'ordre ne s'appliquent aux entrepreneurs que si SAATKARY CARGO a expressément accepté leur validité.

2. Offre et conclusion du contrat

Les offres, devis et autres informations fournies par SAATKARY CARGO sont sans engagement, sauf si elles sont expressément désignées comme fermes.

Toute demande ou demande de réservation émanant du client constitue dans un premier temps une proposition de conclusion d'un contrat. Le contrat n'est conclu qu'après confirmation expresse de la commande par SAATKARY CARGO .

Dans la mesure où l'exécution de la commande dépend de la disponibilité d'un chauffeur, d'un transporteur ou de tout autre partenaire de transport approprié, l'acceptation de la commande est soumise à cette réserve jusqu'à confirmation de celle-ci. Une confirmation automatique de réception ne vaut pas acceptation de la commande.

3. Exécution par des tiers

SAATKARY CARGO est en droit de faire appel à des transporteurs indépendants, des coursiers, des transitaires ou tout autre sous-traitant approprié pour l'exécution de la commande. La sélection et la désignation des prestataires appropriés sont effectuées par SAATKARY CARGO, sauf accord contraire expressément convenu.

4. Prix et paiement

Le prix convenu dans l'offre correspondante ou dans la confirmation de commande fait foi. Les prestations et frais supplémentaires qui n'étaient pas connus ou prévisibles au moment de la conclusion du contrat et qui ne sont pas inclus dans l'étendue des prestations convenues peuvent être facturés séparément, dans la mesure où ils étaient nécessaires à l'exécution de la commande ou ont été demandés par le donneur d'ordre.

Il peut s'agir notamment de temps d'attente supplémentaires, de points de chargement ou de déchargement supplémentaires, de modifications des données d'expédition, de trajets supplémentaires nécessaires, ainsi que de frais de péage, de ferry, de douane, de stockage, d'emballage ou d'autres frais externes.

SAATKARY CARGO est en droit d'exiger un paiement anticipé ou une avance raisonnable. Sauf convention contraire, la rémunération est due au plus tard à la date indiquée sur la facture.

5. Obligations du donneur d'ordre

Le donneur d'ordre doit fournir de manière exhaustive et exacte toutes les informations nécessaires à la bonne exécution de la commande. Cela comprend notamment l'adresse d'enlèvement et de livraison, les interlocuteurs, les numéros de téléphone, les horaires d'enlèvement et de livraison, le nombre de colis, les dimensions, le poids, la nature et les caractéristiques des marchandises à transporter, ainsi que les risques ou exigences particuliers.

Dans le cas de marchandises de grande valeur, particulièrement exposées au vol, fragiles, dangereuses ou nécessitant par ailleurs un traitement particulier, le donneur d'ordre doit en informer expressément SAATKARY CARGO avant la conclusion du contrat et lui communiquer la valeur réelle des marchandises.

Il incombe au donneur d'ordre de s'assurer que les marchandises à transporter sont aptes au transport et, sauf convention contraire expresse, correctement emballées et étiquetées.

6. Dates et horaires des prestations

Les horaires convenus pour l'enlèvement ou la livraison ne sont considérés comme des dates fixes et contraignantes que s'ils ont été expressément convenus comme tels.

Des perturbations exceptionnelles et imprévisibles de la circulation, notamment des fermetures totales dues à des accidents, des mesures prises par les autorités, des contrôles aux frontières ou douaniers, des conditions météorologiques extrêmes ainsi que d’autres circonstances que SAATKARY CARGO ne peut éviter même en faisant preuve de toute la diligence requise peuvent entraîner des retards. Les droits légaux du donneur d’ordre restent inchangés.

7. Résiliation et annulation des ordres de transport

La résiliation d'un contrat de transport déjà conclu est régie par les dispositions légales, notamment l'article 415 du Code de commerce allemand (HGB), dans la mesure où aucune disposition légale plus spécifique ou aucune clause contractuelle valablement intégrée ne s'applique.

Les frais externes et supplémentaires déjà engagés et qui ne peuvent plus être évités doivent être remboursés par le donneur d'ordre, dans la mesure où les conditions légales sont remplies.

8. Tentatives d'enlèvement et de livraison

Le prix de transport convenu comprend une tentative de collecte prévue au point de collecte convenu ainsi qu'une tentative de livraison prévue au lieu de livraison convenu.

Si l'enlèvement ou la livraison échoue pour des raisons indépendantes de la volonté de SAATKARY CARGO , notamment en raison de l'absence d'une personne habilitée à remettre ou à réceptionner le colis, d'un accès impossible, d'un refus de remise ou de réception, ou encore d'informations erronées ou incomplètes fournies par le client, des frais supplémentaires pourront être facturés pour les déplacements supplémentaires, les tentatives de livraison ainsi que les frais d'attente, de stockage, de retour et autres frais supplémentaires qui en découlent.

Les droits légaux impératifs du donneur d'ordre ne sont pas affectés.

9. Conditions particulières applicables aux professionnels

Si le donneur d'ordre est un entrepreneur et s'il s'agit d'un contrat de transport relevant du champ d'application des Conditions générales allemandes des transporteurs (ADSp), les Conditions générales allemandes des transporteurs 2017 – ADSp 2017 s'appliquent à titre complémentaire.

En cas de contradiction entre les présentes CGV et des dispositions légales impératives, ces dernières prévalent. Les ADSp ne s'appliquent notamment pas dans la mesure où leur champ d'application exclut la prestation concernée.

10. Consommateurs

Les ADSp 2017 ne s'appliquent pas aux consommateurs. Les contrats de fret et de transport conclus avec des consommateurs sont notamment régis par les dispositions légales impératives du Code de commerce et du Code civil.

Les présentes CGV ne dérogent pas, au détriment du consommateur, aux dispositions légales impératives en matière de protection des consommateurs.

11. Droit de rétractation pour les services de transport

Dans le cas des contrats de transport de marchandises, les consommateurs ne disposent d'aucun droit de rétractation légal conformément à l'article 312g, paragraphe 2, point 9, du Code civil allemand (BGB), si une date ou une période spécifique a été convenue pour la prestation.

Dans la mesure où un droit de rétractation légal s'applique dans un cas particulier, le consommateur en est informé séparément, conformément aux dispositions légales.

12. Biens à déménager

Les contrats relatifs au transport de biens de déménagement sont régis par les dispositions légales particulières des articles 451 et suivants du Code de commerce allemand (HGB). Les ADSp 2017 ne s'appliquent pas aux opérations ayant pour objet exclusif le transport ou l'entreposage de biens de déménagement au sens de l'article 451 du Code de commerce allemand (HGB).

Les informations requises par la loi concernant les dispositions en matière de responsabilité, les possibilités de conclure un accord de responsabilité plus étendu ou de souscrire une assurance, ainsi que les exigences relatives à la déclaration des sinistres, sont fournies séparément aux consommateurs.

13. Responsabilité

Dans la mesure où les ADSp 2017 s'appliquent effectivement, la responsabilité est régie par les dispositions qui y figurent et par les dispositions légales impératives.

Par ailleurs, la responsabilité est régie par les dispositions légales applicables, notamment les dispositions du Code de commerce relatives au transport et, dans le cas de transports transfrontaliers, les conventions internationales applicables le cas échéant.

Les dispositions légales impératives en matière de responsabilité restent inchangées.

14. Transport international de marchandises par route (CMR)

Dans le cadre des transports routiers internationaux de marchandises, la Convention relative au contrat de transport international de marchandises par route (CMR) s'applique dans la mesure où son champ d'application légal est ouvert.

Les dispositions impératives de la CMR prévalent sur les présentes conditions générales de vente ainsi que sur les ADSp 2017 qui y sont intégrées à titre complémentaire.

Dans la mesure où la CMR ne prévoit aucune disposition ou que son champ d'application n'est pas ouvert, les autres conditions contractuelles convenues et les dispositions légales applicables s'appliquent.

15. Mention des références et utilisation du logo par les entreprises

Si le donneur d'ordre est un professionnel, il autorise SAATKARY CARGO , une fois la mission menée à bien, à faire état publiquement de cette relation commerciale à des fins de référence.

À cette fin, SAATKARY CARGO est autorisé à utiliser gratuitement le nom et le logo de l'entreprise du donneur d'ordre sur son propre site web ainsi que dans ses présentations d'entreprise et commerciales.

Cette mention a pour seul but d'indiquer de manière factuelle que le donneur d'ordre a eu recours aux services de SAATKARY CARGO . Elle ne doit notamment pas donner l'impression d'une recommandation, d'un parrainage, d'un partenariat stratégique ou d'un lien allant au-delà de la relation commerciale effective.

Le donneur d'ordre déclare être habilité à accorder les droits d'utilisation nécessaires à cet effet. Le donneur d'ordre peut à tout moment s'opposer par écrit à toute utilisation ultérieure. SAATKARY CARGO supprimera alors la représentation concernée dans un délai raisonnable.

16. Droit applicable

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique. À l'égard des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas ces derniers de la protection offerte par les dispositions impératives de l'État dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

17. Juridiction compétente

Si le donneur d'ordre est un commerçant, une personne morale de droit public ou un organisme de droit public, le tribunal compétent est celui de Berlin, dans la mesure où la loi le permet. Les règles de compétence juridictionnelle impératives ne sont pas affectées.