Protezione dei dati
Informativa sulla privacy
Aggiornato al: 20/09/2026
La presente informativa sulla privacy illustra le modalità con cui trattiamo i dati personali in relazione al nostro sito web, al nostro negozio online, ai nostri servizi di trasporto e di intermediazione, nonché ai nostri moduli e portali. È rivolta a visitatori, clienti, mittenti e destinatari di spedizioni, candidati, autisti e partner commerciali.
1. Titolare del trattamento e recapiti
Il titolare del trattamento qui descritto è:
Darius Alexander Saatkary
SAATKARY CARGO · Impresa individuale
Via Bessemer 82, 10° piano, lato sud
12103 Berlino
Germania
E-mail: info@saatkary.net
A questo indirizzo potete contattarci anche per domande relative alla protezione dei dati e all’esercizio dei vostri diritti.
2. Gestione del sito web, delle applicazioni e dello spazio di archiviazione dei file
Dati tecnici di accesso
Quando si accedono alle nostre pagine e ai nostri portali, vengono raccolti alcuni dati tecnici. Tra questi figurano in particolare l’indirizzo IP, l’ora e la destinazione della visita, le informazioni relative al browser e al dispositivo, la quantità di dati trasmessi, la pagina visitata in precedenza (se comunicata) nonché le informazioni relative a errori e sicurezza. Abbiamo bisogno di questi dati per fornire i contenuti, garantire la sicurezza delle registrazioni, indagare su eventuali malfunzionamenti e individuare accessi abusivi.
Il trattamento finalizzato al funzionamento sicuro e affidabile si basa sull’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR. Il nostro legittimo interesse consiste nel fornire servizi online funzionanti e protetti. Nella misura in cui le operazioni tecniche siano direttamente finalizzate alla prestazione contrattuale da voi richiesta, si applica l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR. Ulteriori attività di analisi e pubblicità sono trattate separatamente nei paragrafi da 12 a 14.
Sito web e negozio online
Il nostro sito web pubblico e il nostro negozio online sono gestiti da Squarespace Ireland Limited (Squarespace). Squarespace tratta i dati di accesso, dei moduli e degli ordini necessari per la visualizzazione delle pagine e per il funzionamento delle rispettive funzionalità del sito web o del negozio. Singoli contenuti vengono recuperati tramite reti di distribuzione distribuite. Ulteriori informazioni: Informativa sulla privacy di Squarespace (https://www.squarespace.com/privacy).
Sistema gestionale e portali
Il nostro sistema gestionale e le applicazioni destinate agli autisti e ai clienti sono gestiti da Render Services, Inc. (Render). I servizi applicativi e di database utilizzati a tal fine si trovano in Oregon, Stati Uniti. In tale sede trattiamo in particolare i dati anagrafici, relativi agli ordini, alle comunicazioni, alle verifiche, alla fatturazione, ai pagamenti e ai registri. I contenuti dipendono dalla rispettiva operazione e dai diritti di accesso delle persone coinvolte. Ulteriori informazioni: Protezione dei dati presso Render (https://render.com/privacy).
Immagini e documenti
Per l’archiviazione e la messa a disposizione dei file utilizziamo Cloudflare R2 di Cloudflare, Inc. A seconda della procedura, ciò riguarda, ad esempio, immagini relative a candidature e veicoli, documenti dei conducenti, foto delle spedizioni, prove di consegna, fatture o allegati ai messaggi inviati. Nel caso dei moduli, i file originali potrebbero essere archiviati anche su Jotform. L’importazione di un file nel nostro sistema gestionale non comporta quindi automaticamente la cancellazione dell’originale presso il fornitore del modulo. Ulteriori informazioni: Informativa sulla privacy di Cloudflare (https://www.cloudflare.com/privacypolicy/).
La conservazione dei dati relativi a contratti, candidature e comunicazioni è regolata dalle basi giuridiche della rispettiva operazione, che illustriamo di seguito. Le informazioni relative al trattamento dei dati al di fuori dello Spazio economico europeo sono riportate nella sezione 16.
3. Ordini, incarichi di trasporto e altre richieste
Quando ordinate merci nel nostro negozio online, richiedete un trasporto o chiedete un preventivo, trattiamo i dati necessari per l’elaborazione della richiesta. Tra questi figurano in particolare nome, dati aziendali e di contatto, indirizzo di fatturazione, indirizzo di ritiro e consegna, referente, informazioni sulla merce o sulla spedizione, date desiderate, informazioni su prezzi e pagamenti, nonché messaggi e documenti relativi all’ordine. A seconda dell’incarico, ciò include anche foto della spedizione, nonché le informazioni necessarie relative a smarrimenti o ritrovamenti e i dati di viaggio o di volo, nella misura in cui siano necessari per l’assegnazione e l’evasione dell’incarico.
Utilizziamo questi dati per la preparazione di offerte, l’esecuzione dei contratti, la pianificazione, la consegna, la fatturazione e la gestione di richieste di chiarimenti o reclami. La base giuridica è l’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR, nella misura in cui l’utente sia parte contraente o stia avviando un contratto. I dati relativi ai dipendenti di un cliente aziendale, ai referenti per il ritiro o ai destinatari vengono trattati sulla base dell’art. 6, comma 1, lettera f del GDPR. Il nostro interesse consiste nell’eseguire l’operazione richiesta con i referenti necessari a tal fine. Le registrazioni previste dalla legge si basano sull’art. 6, comma 1, lettera c del GDPR.
I dati obbligatori sono contrassegnati nei moduli oppure risultano dall'ordine richiesto. Senza un indirizzo di consegna, ad esempio, non possiamo effettuare alcuna spedizione. Gli altri dati sono facoltativi. Si prega di inserire nel campo di testo libero e nei file allegati solo le informazioni necessarie per la rispettiva procedura.
Riceviamo i dati non solo direttamente da voi, ma, se del caso, anche da committenti, mittenti, destinatari, punti di ritiro coinvolti, autisti incaricati e partner di trasporto. Tra questi possono figurare notifiche di stato, informazioni sulla consegna e documenti giustificativi. Se trasmettete dati relativi ad altre persone, vi preghiamo di informarle in merito al contesto della trasmissione e alla presente informativa sulla privacy.
4. Moduli online
Per i nostri moduli online utilizziamo Jotform, in particolare per richieste, ordini, candidature e la collaborazione con i partner commerciali. In questo contesto vengono trattati i dati inseriti, i file caricati e le informazioni tecniche relative all’utilizzo del modulo. I dati trasmessi vengono memorizzati su Jotform e da noi utilizzati per l’elaborazione della rispettiva richiesta. A seconda del modulo, vengono inoltre trasferiti al nostro sistema amministrativo. I dati obbligatori sono indicati nel rispettivo modulo. Ulteriori informazioni: Informativa sulla privacy di Jotform (https://www.jotform.com/privacy/).
Tra le risposte ai moduli salvate figurano anche i dati da Lei forniti in merito ai consensi indicati nel modulo. Laddove il trattamento si basi sul Suo consenso, utilizziamo tali registrazioni come prova del consenso ai sensi dell’art. 7, comma 1, del GDPR.
Le finalità e le basi giuridiche del trattamento dipendono dalla specifica richiesta. Per gli ordini e le richieste di trasporto si applicano le disposizioni di cui alla sezione 3; per le altre richieste di contatto, quelle di cui alla sezione 5; per le candidature e i dati relativi alla salute, si applicano inoltre le sezioni 7 e 8.
5. Contatto tramite e-mail, telefono, WhatsApp e chat del sito web
Quando ci contattate, trattiamo i vostri dati di contatto, il contenuto del messaggio, i file allegati e le informazioni di comunicazione necessarie per l’elaborazione. La comunicazione relativa al contratto si basa sull’art. 6, comma 1, lettera b) del GDPR. Trattiamo altre richieste e la comunicazione con i referenti dei nostri partner commerciali sulla base dell’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR; il nostro interesse risiede nel fornire una risposta adeguata e comprensibile.
Gestione delle e-mail e dei contatti
Per la comunicazione via e-mail e la gestione dei contatti utilizziamo i servizi di Google e Brevo. A seconda del canale di comunicazione, vengono trattati indirizzi e-mail, nomi, numeri di telefono aziendali, messaggi, allegati e informazioni relative all’invio o alla consegna. I dati di contatto possono essere sincronizzati con il nostro sistema di gestione, in modo che le persone autorizzate possano contattare il referente corretto. La trasmissione dei dati avviene ai fini della rispettiva comunicazione e della sua organizzazione. Ulteriori informazioni: Google (https://policies.google.com/privacy?hl=de) e Brevo (https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/).
Per i messaggi aziendali utilizziamo WhatsApp Business di WhatsApp Ireland Limited o delle società del gruppo Meta coinvolte. L’integrazione tecnica avviene tramite 36IDialog. In questo contesto vengono trattati numeri di telefono, messaggi e allegati, nonché identificativi dei messaggi e informazioni di consegna. Se necessario, inseriamo le comunicazioni relative agli ordini nel nostro sistema gestionale per elaborare richieste, ordini e documenti giustificativi.
Il trattamento dei dati effettuato da WhatsApp per i propri scopi è regolato dalla sua informativa sulla privacy. La crittografia durante il trasferimento non impedisce che un messaggio indirizzato alla nostra azienda venga elaborato dai sistemi coinvolti nel processo di gestione aziendale. In alternativa, potete contattarci via e-mail. Ulteriori informazioni: Informativa sulla privacy di WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea).
Chat sul sito web
Sul nostro sito web è integrato un servizio di chat fornito da Chatbase. In questo contesto, i dati tecnici relativi alla connessione, un identificativo della chat e i messaggi da voi inseriti possono essere trasmessi a Chatbase, Inc. negli Stati Uniti ed elaborati per la generazione delle risposte. Le risposte possono essere generate tramite intelligenza artificiale. Vi preghiamo di non inserire nella chat informazioni relative alla salute, copie di documenti d’identità o altri documenti particolarmente riservati.
Per la risposta da Lei richiesta in merito a una questione contrattuale si applica l’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR; per altre richieste si applica l’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR, in base all’interesse al trattamento della Sua richiesta. Qualora l’integrazione o il riconoscimento non siano tecnicamente necessari, è richiesto il Suo consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera a) del GDPR e, se del caso, del § 25, comma 1 della TDDDG. Ulteriori informazioni: Protezione dei dati presso Chatbase (https://www.chatbase.co/legal/privacy).
6. Account cliente e portale autisti
Se utilizza un account cliente fornito o il portale autisti, trattiamo i dati necessari per la registrazione, l’accesso e la verifica delle autorizzazioni, nonché i dati contrattuali e relativi alle operazioni disponibili nel Suo account. A seconda del ruolo, questi includono dati del profilo e di contatto, dati di accesso o credenziali, ordini, documenti, informazioni sullo stato e fatture. Le informazioni tecniche relative alla sessione consentono l’identificazione del Suo accesso.
La concessione dell’accesso concordato all’account si basa sull’art. 6, comma 1, lettera b) del GDPR. La protezione delle registrazioni e delle autorizzazioni si basa sull’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR. Il nostro interesse consiste nell’impedire accessi non autorizzati e nel rendere le informazioni accessibili solo alle persone autorizzate.
Qualora sia disponibile la possibilità di effettuare l’accesso tramite Google e l’utente scelga tale opzione, Google trasmetterà i dati di identità e di profilo indicati nella finestra di autorizzazione, ad esempio un ID account e l’indirizzo e-mail dell’utente. Utilizziamo tali dati per associarli al vostro account. La registrazione viene avviata dalla vostra selezione; l’eventuale condivisione facoltativa di ulteriori dati dipende dal vostro consenso. Google riceve informazioni relative a questa procedura di registrazione.
È possibile richiedere la chiusura del proprio account tramite l'indirizzo di contatto sopra indicato. I dati che continuano a essere necessari a causa di ordini in sospeso, obblighi di legge o per la tutela di diritti legali devono essere valutati separatamente; a tal proposito, si veda la sezione 17.
7. Autisti autonomi, subappaltatori e corrieri partner
Collaboriamo con autisti autonomi e subappaltatori. In sede di candidatura per tale collaborazione e durante la sua esecuzione, trattiamo in particolare nome, dati di contatto, indirizzo, dati aziendali, informazioni sull’attività desiderata, disponibilità, competenze linguistiche e idoneità professionale. A seconda dell’attività e del rapporto contrattuale, vengono trattati i dati relativi ai veicoli, nonché i certificati necessari quali patente di guida, licenza commerciale, polizza assicurativa o altri attestati di idoneità all’attività. A questi si aggiungono, se del caso, le immagini del profilo e del veicolo da voi caricate, nonché i risultati della verifica documentale. Tali attestati servono a verificare i requisiti necessari per il rispettivo incarico.
Per i lavoratori autonomi che diventano direttamente nostri partner contrattuali, l’avvio e l’esecuzione del contratto si basano sull’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR. Trattiamo i dati personali dei referenti e degli autisti impiegati da una società subappaltatrice incaricata sulla base dell’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR, nella misura in cui ciò sia necessario e previa valutazione degli interessi in gioco. Il nostro legittimo interesse consiste nella selezione di partner contrattuali e personale operativo idonei, nonché nell’esecuzione affidabile degli incarichi. Il trattamento dei documenti giustificativi prescritti dalla legge può basarsi sull’art. 6, comma 1, lettera c) del GDPR, nella misura in cui tale obbligo ci sia effettivamente imposto. Non tutti i documenti sono necessari per ogni attività.
Nel corso della collaborazione trattiamo inoltre i dati relativi agli interventi e agli incarichi, le informazioni necessarie sulla reperibilità, le conferme di consegna, i dati fatturali e bancari, nonché le comunicazioni relative agli incarichi. Possono essere conservate note interne oggettive al fine di chiarire episodi concreti e organizzare la collaborazione. La base giuridica è costituita dalla necessaria esecuzione del contratto o dall’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR, con l’interesse a garantire una gestione tracciabile degli ordini e a far valere o difendersi da rivendicazioni legali. Nella misura in cui trattiamo separatamente le candidature per un rapporto di lavoro, il trattamento necessario a tal fine è disciplinato dal § 26 della BDSG (Legge federale sulla protezione dei dati); tale disposizione non costituisce una base generale per i subappaltatori autonomi.
8. Richieste delle farmacie e dati sanitari
Riceviamo la Sua richiesta alla farmacia, inoltriamo i dati necessari alla farmacia interessata e organizziamo il ritiro e la consegna. Noi non vendiamo direttamente medicinali. La consulenza farmaceutica, il controllo e la consegna dei medicinali sono a carico della farmacia.
In occasione della richiesta, trattiamo, oltre ai dati di contatto, d’ordine e di consegna, anche i dati sanitari da voi forniti. Questi servono per l’elaborazione della vostra specifica richiesta alla farmacia e per la necessaria trasmissione alla farmacia interessata. Possono essere interessati anche i dati sanitari di un’altra persona per conto della quale effettuate l’ordine.
Il trattamento dei Suoi dati sanitari ai fini dell’evasione della richiesta alla farmacia avviene sulla base del Suo consenso espresso e separato ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) e dell’art. 9, comma 2, lett. a) del GDPR. Il consenso comprende la raccolta, la conservazione e il trattamento necessario dei Suoi dati, nonché la trasmissione alla farmacia coinvolta per l’evasione della Sua richiesta e l’organizzazione del ritiro e della consegna. Esso comprende espressamente anche l’individuazione di prodotti e prezzi supportata dall’intelligenza artificiale (IA) da parte di OpenAI, descritta nella sezione 9, nella misura in cui vengano trattati dati sanitari ricavati dalle informazioni relative ai Suoi farmaci e prodotti. Richiediamo questo consenso separatamente nel modulo della farmacia.
Per l’elaborazione tecnica utilizziamo i servizi relativi a moduli, hosting e archiviazione descritti nella presente informativa. I dati provenienti dai campi dedicati alla salute vengono importati nel nostro sistema gestionale in base a regole prestabilite e preparati per essere trasmessi alla farmacia. Questi campi non vengono trasmessi all’intelligenza artificiale descritta nella sezione 9 per la determinazione dei prodotti e dei prezzi. La verifica farmaceutica e la consulenza sono a cura della farmacia. Per quanto riguarda i servizi di infrastruttura e archiviazione utilizzati, i dati possono essere trattati anche negli Stati Uniti; per i dettagli si rimanda alle sezioni 2, 4 e 16.
La trasmissione avviene direttamente alla farmacia oppure, qualora sia necessario ai fini dell’elaborazione al momento del ritiro, tramite il corriere incaricato in qualità di mittente della richiesta. In tal caso, anche il corriere riceve i dati necessari per tale trasmissione. Il suo compito consiste nella trasmissione e nella consegna; la valutazione farmaceutica spetta alla farmacia. Per il trattamento dei dati da parte della farmacia valgono le relative informative sulla protezione dei dati. I dati relativi alla salute non sono richiesti a ciascun autista solo per il fatto che effettua una consegna.
È possibile revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per il futuro tramite l’indirizzo di contatto sopra indicato. Il trattamento effettuato fino al momento della revoca rimane inalterato. Qualora una richiesta non possa essere evasa senza i dati sanitari in questione, dopo la revoca potrebbe non essere più possibile procedere al trattamento della stessa. Nel caso di informazioni relative ad altre persone, è necessario disporre di un’apposita procura o del relativo consenso.
9. Analisi automatizzata di messaggi e documenti
Utilizziamo i servizi di OpenAI per analizzare in modo automatizzato testi, immagini e documenti selezionati. Ciò riguarda in particolare la documentazione dei conducenti, le fatture, le ricevute di consegna, le e-mail relative agli ordini e gli allegati di WhatsApp, l’elaborazione delle richieste all’ufficio oggetti smarriti, nonché la determinazione dei prodotti e dei prezzi in caso di richieste da parte delle farmacie. Vengono trattati i contenuti trasmessi a tale scopo e le informazioni, i riassunti o i risultati delle verifiche da essi generati. L’utilizzo di un modulo non comporta automaticamente la trasmissione di tutti i dati a OpenAI.
In caso di richieste relative alle farmacie, OpenAI può fornire supporto nella ricerca dei prodotti richiesti e nella determinazione dei relativi prezzi. A seconda della fase di elaborazione, a tal fine vengono utilizzati il nome del farmaco inserito, i dati relativi alla confezione e alla quantità, il codice postale e i contenuti delle pagine pubbliche dedicate al prodotto. Già le informazioni relative ai farmaci possono costituire dati sanitari. Nella misura in cui, durante tale ricerca di prodotti e prezzi, vengano trattati dati sanitari, si applica il consenso esplicito illustrato nella sezione 8. I campi dedicati alla salute e i documenti sanitari caricati non rientrano in queste richieste all’IA. Se inserite voi stessi informazioni relative alla salute nella denominazione del farmaco o nella descrizione della confezione, queste possono essere trattate insieme al testo relativo al prodotto in questione. OpenAI non fornisce alcuna consulenza farmaceutica né valuta i vostri dati sanitari.
Ad esempio, è possibile riconoscere il tipo di documento, il nome, la categoria della patente, i dati di validità, i dati di fatturazione o i riferimenti a un ordine e confrontarli con i requisiti della procedura. I risultati vengono memorizzati nel nostro sistema gestionale. I registri tecnici e alcuni estratti selezionati del contenuto possono essere utilizzati per l’analisi degli errori e per la verifica della qualità dell’elaborazione.
Il trattamento dei dati necessario per la Sua richiesta o per un contratto specifico si basa sull’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR. Per quanto riguarda i dati relativi al personale di un subappaltatore, si applicano i requisiti illustrati nella sezione 7. L’analisi degli errori e il controllo di qualità a supporto possono basarsi sull’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR, purché i Suoi interessi non prevalgano; il nostro interesse è un trattamento affidabile e tracciabile. Tali basi giuridiche non consentono un riutilizzo arbitrario dei contenuti. Nel caso di dati relativi alla salute, devono essere soddisfatti anche i requisiti specifici di cui all’art. 9 del GDPR.
Verifica iniziale automatica al momento dell’inserimento dei partner di corriere
Il trattamento dei dati contenuti nella Sua candidatura e nei Suoi documenti giustificativi, necessario per l’avvio e l’esecuzione di un contratto con Lei in qualità di corriere autonomo, è disciplinato dall’art. 6, comma 1, lettera b) del GDPR. La decisione automatizzata relativa alla Sua abilitazione come partner corriere nel sistema, necessaria per la stipula del presente contratto, si basa sull’art. 22, comma 2, lettera a) del GDPR. Ciò riguarda le persone fisiche autonome con le quali avviamo direttamente una collaborazione contrattuale. Restano validi i diritti, illustrati di seguito, alla verifica personale, alla presentazione del proprio punto di vista e all’opposizione alla decisione.
L’esame della Sua candidatura inizia con una valutazione automatizzata dei documenti inviati. Essa serve a verificare i requisiti necessari per la collaborazione e a elaborare le candidature in tempi rapidi. In particolare, vengono controllati la patente di guida e il certificato di attività commerciale per verificarne la completezza, la leggibilità, il tipo di documento e la validità. I dati contenuti nei documenti, in particolare il nome, vengono confrontati con quelli indicati nella Sua candidatura. I dati rilevati e i risultati della verifica vengono salvati nel Suo profilo di autista.
Da questa verifica emergono tre stati di elaborazione:
- Approved – approvato: se la documentazione richiesta è completa e viene verificata con esito positivo, l’approvazione come partner di corriere nel sistema avviene automaticamente. In questo modo è possibile inviarvi offerte di incarico.
- In sospeso – È necessario inviare ulteriori documenti o fornire chiarimenti: se mancano i documenti richiesti o se non è ancora possibile verificarli correttamente, l’approvazione viene inizialmente sospesa. È possibile inviare i documenti mancanti e, ad esempio, sostituire quelli illeggibili o non più validi.
- Avviso – I dati non corrispondono: se il sistema rileva incongruenze o altre anomalie che richiedono un chiarimento, ad esempio un nome diverso su un documento, la pratica viene contrassegnata per ulteriori accertamenti. Fino a quando non viene chiarita la questione, non viene effettuata alcuna approvazione automatica. Il semplice contrassegno non costituisce di per sé una constatazione di frode o di altro comportamento scorretto.
In tutti e tre i casi vi comunicheremo l’esito. Qualora fosse necessario fornire ulteriori documenti o chiarimenti, vi informeremo in merito ai documenti mancanti o al problema riscontrato. Potrete correggere i dati, integrare i documenti o caricarli nuovamente, consentendo così una nuova valutazione. Gli stati di elaborazione «On Hold» e «Alert» non comportano il rifiuto definitivo della Sua candidatura; tuttavia, fino alla loro approvazione, potrebbero impedirLe l’accesso alle offerte di lavoro. Le valutazioni automatiche possono essere errate, ad esempio a causa di documenti poco leggibili o di varianti ortografiche.
Verifica personale e rettifica
In caso di problemi, alla verifica iniziale automatica può seguire un’elaborazione manuale. Inoltre, indipendentemente dallo stato visualizzato, potete in qualsiasi momento richiedere una verifica personale all’indirizzo info@saatkary.net, contestare il risultato, esporre il vostro punto di vista e presentare prove integrative. Il titolare del sito SAATKARY CARGO esaminerà quindi il vostro caso, comprese le vostre spiegazioni, e potrà correggere la valutazione automatica e la conseguente decisione di approvazione.
A tale decisione automatizzata si applicano i diritti di tutela di cui all’articolo 22, paragrafo 3, del GDPR. Tra questi figurano, in particolare, il diritto all’intervento di una persona, alla presentazione delle proprie osservazioni e all’opposizione alla decisione. È possibile esercitare tali diritti tramite l’indirizzo di contatto sopra indicato.
Il trattamento da parte di OpenAI può comportare un trasferimento dei dati negli Stati Uniti. Il fornitore potrebbe inoltre applicare protocolli temporanei in materia di sicurezza e abuso. Ulteriori informazioni sul trattamento tramite l’interfaccia utilizzata: Utilizzo dei dati presso OpenAI (https://developers.openai.com/api/docs/guides/your-data).
10. Trasmissione dei dati per la consegna, la spedizione e le funzioni relative alla localizzazione
Per il ritiro e la consegna, trasmettiamo le informazioni necessarie relative all’ordine agli autisti, ai corrieri e alle aziende di trasporto incaricati, nonché, se del caso, agli intermediari di spedizione e agli uffici oggetti smarriti. Tra queste figurano in particolare nomi, indirizzi di ritiro e consegna, dati di contatto necessari, fasce orarie, dettagli sulla spedizione e indicazioni particolari relative alla consegna. Le conferme di stato e di consegna vengono comunicate alle persone autorizzate nell’ambito dell’ordine.
La base giuridica è costituita dall’art. 6, comma 1, lettera b) del GDPR per l’esecuzione del Suo contratto, ovvero dall’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR per i dati necessari relativi ad altri referenti e destinatari. Il nostro legittimo interesse risiede in una consegna affidabile e nella relativa documentazione. Per un servizio aggiuntivo facoltativo di notifica di spedizione offerto da un corriere, utilizziamo il Suo indirizzo e-mail o il Suo numero di telefono sulla base del consenso da Lei fornito a tal fine ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera a) del GDPR. È possibile revocare tale consenso in qualsiasi momento.
Per la verifica degli indirizzi e il calcolo del percorso utilizziamo i servizi di mappe e navigazione di Google. In tale contesto vengono trattati gli indirizzi o le coordinate necessari per il calcolo. Nella misura in cui ciò sia necessario per l’offerta richiesta o per l’incarico, si applica l’art. 6, comma 1, lettera b) del GDPR; per i dati relativi agli indirizzi di altre persone coinvolte, si applica l’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR, in relazione all’interesse alla corretta pianificazione ed esecuzione. Una mappa aggiuntiva incorporata nel browser è trattata nella sezione 13.
Se in una funzione di tracciamento viene offerta la possibilità di trasmettere volontariamente la propria posizione e se l’utente la attiva, il browser può trasmettere la posizione attuale per il relativo messaggio di stato. Vengono quindi registrati le coordinate e la loro associazione all’operazione o al momento. La base giuridica è il Suo consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera a) del GDPR e, se necessario, dell’art. 25, comma 1 della TDDDG. È possibile impedire ulteriori accessi alla posizione nel Suo browser o dispositivo. La funzione qui descritta trasmette una posizione relativa a una singola segnalazione; non si tratta di una registrazione continua della posizione.
11. Pagamenti e rendicontazione
Durante l’elaborazione del pagamento trattiamo in particolare il nome, l’importo della fattura e del pagamento, la causale, l’identificativo della transazione e lo stato del pagamento, nonché, se necessario, i dati bancari o di pagamento. Le informazioni aggiuntive richieste dipendono dal metodo di pagamento scelto. I dati vengono utilizzati per il pagamento, l’assegnazione all’ordine o alla fattura, il rimborso e l’adempimento degli obblighi di registrazione e documentazione previsti dalla legge.
Nel negozio online utilizziamo PayPal e Stripe per la gestione dei pagamenti. Per i pagamenti relativi agli ordini di trasporto utilizziamo in particolare SumUp e PayPal. Per i bonifici e i pagamenti agli autisti o ai partner commerciali utilizziamo inoltre Wise.
Il fornitore di servizi di pagamento coinvolto dipende dal metodo di pagamento selezionato. A seconda del metodo di pagamento scelto, il rispettivo fornitore e le banche coinvolte ricevono i dati relativi all’ordine, alla fattura, alla transazione e al pagamento necessari a tal fine. Ulteriori informazioni: Informativa sulla privacy di PayPal (https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full), Informativa sulla privacy di Stripe (https://stripe.com/de/privacy) e Informativa sulla privacy di SumUp (https://www.sumup.com/de-de/datenschutzbestimmungen/).
Le basi giuridiche sono l’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR per l’esecuzione del contratto e l’art. 6, comma 1, lett. c del GDPR per gli obblighi di legge. Le verifiche necessarie per prevenire abusi o chiarire un pagamento errato possono basarsi sull’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR; il nostro interesse consiste nel garantire la legittimità dei pagamenti e nel prevenire danni. I fornitori di servizi di pagamento trattano determinati dati per adempiere ai propri obblighi di legge e per le proprie finalità in qualità di titolari del trattamento. Le vostre informazioni vengono fornite al canale di pagamento interessato.
12. Cookie, tecnologie simili e le tue preferenze
Il nostro sito web e i nostri portali utilizzano cookie e tecniche simili, come ad esempio la memoria locale del browser e i pixel. Questi possono servire, ad esempio, a memorizzare le sessioni di accesso, il carrello o le preferenze relative alla protezione dei dati. Altre tecniche vengono utilizzate per l’analisi dell’utilizzo, la misurazione dei risultati o la pubblicità.
Per la memorizzazione di informazioni sul Suo dispositivo o per l’accesso alle stesse è in linea di principio necessario il consenso ai sensi dell’art. 25, comma 1, della TDDDG. Si applica un’eccezione in particolare qualora l’operazione sia assolutamente necessaria, ai sensi dell’art. 25, comma 2, della TDDDG, per fornire un servizio digitale da Lei espressamente richiesto. Al successivo trattamento dei dati personali si applica inoltre il GDPR. Nel caso di funzioni contrattuali necessarie, si applica l’art. 6, comma 1, lettera b) del GDPR; in caso di necessità di protezione e di prova delle vostre scelte in materia di protezione dei dati, si applicano rispettivamente l’art. 6, comma 1, lettera f) e c) del GDPR. Per scopi opzionali di analisi e pubblicità si applica l’art. 6, comma 1, lettera a) del GDPR.
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13. Traduzioni, contenuti esterni e recensioni
Contenuti multilingue
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14. Misurazione dell'audience, pubblicità online e pubblicità diretta
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- Google Ads, comprese le funzionalità di DoubleClick: misurazione dell’efficacia degli annunci pubblicitari in termini di visite o azioni specifiche, nonché retargeting e pubblicità basata sugli interessi. A tal fine, gli identificativi e i dati di utilizzo possono essere associati ai sistemi pubblicitari.
- Hotjar: analisi delle interazioni e dell'utilizzo delle nostre pagine, ad esempio il comportamento relativo ai clic e allo scorrimento. A seconda della funzione utilizzata, ciò può includere una ricostruzione della visualizzazione di una visita.
- LinkedIn Insight: attribuzione di visite o azioni alla pubblicità su LinkedIn, definizione dei segmenti di pubblico e analisi delle campagne. Se si dispone già di un account LinkedIn, l’attribuzione può essere effettuata da LinkedIn.
- ShareThis, un servizio di Predactiv: fornitura di funzioni di condivisione e raccolta di dati relativi all'utilizzo e all'interazione. Il fornitore può anche collegare tali dati ad altri dati per creare profili di interesse e per scopi pubblicitari, nonché trasmetterli a partner commerciali.
- Tradedoubler: attribuzione delle visite o degli acquisti ai partner pubblicitari tramite i quali sono stati generati e fatturazione delle relative provvigioni.
Sul nostro sito web sono inoltre integrate le funzionalità di TrafficGuard per il rilevamento di accessi pubblicitari non validi o abusivi. Qualora a tal fine vengano utilizzati identificativi pubblicitari, associazioni tra dispositivi o accessi non necessari ai dispositivi, è richiesto anche il consenso. Un controllo di sicurezza distinto da quanto sopra, limitato ai dati di connessione necessari, può basarsi sull’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR; l’interesse legittimo consiste nella prevenzione di abusi concreti e nell’evitare costi causati da frodi.
Ulteriori informazioni: Google (https://policies.google.com/privacy?hl=de), Hotjar (https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/), LinkedIn (https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy), ShareThis (https://sharethis.com/privacy/) e Tradedoubler (https://www.tradedoubler.com/privacy-policy). I fornitori possono effettuare il trattamento dei dati al di fuori dell’Unione Europea; la sezione 16 illustra i requisiti applicabili in tal caso.
Newsletter e pubblicità rivolte ai clienti esistenti
Se si iscrive a una newsletter da noi offerta, utilizzeremo il suo indirizzo e-mail e, se del caso, i dati da lei forniti per rivolgerci a lei in modo personalizzato in occasione dell’invio. La base giuridica è il suo consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera a) del GDPR. Trattiamo la prova della vostra iscrizione e del vostro consenso, nella misura necessaria, per adempiere ai nostri obblighi di documentazione. Potete annullare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione o inviandoci un messaggio.
Ai sensi del § 7, comma 3, della legge tedesca contro la concorrenza sleale (UWG), possiamo utilizzare un indirizzo e-mail ricevuto in occasione di una vendita anche per i nostri prodotti o servizi simili. Ciò presuppone, in particolare, che Lei non abbia espresso opposizione e che, al momento della raccolta dei dati e di ogni loro utilizzo, Le sia stata indicata la possibilità di opporsi gratuitamente. La base giuridica del trattamento dei dati è l’art. 6, comma 1, lett. f del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR); il nostro interesse consiste nell’informare i clienti esistenti in merito a offerte adeguate di nostra produzione. L’utente può opporsi in qualsiasi momento, senza che ciò comporti costi diversi da quelli di trasmissione secondo le tariffe di base.
L'invio può avvenire tramite il fornitore di servizi di posta elettronica indicato nella sezione 5. La misurazione personalizzata delle aperture e dei clic va distinta dalla semplice consegna e, se necessario, richiede un consenso separato. L'iscrizione alla newsletter non costituisce un consenso generico a qualsiasi forma di misurazione dei risultati.
Pubblicità postale
L’utilizzo del Suo indirizzo per l’invio di informazioni sui nostri prodotti tramite posta avviene, nella misura in cui ciò avvenga, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR. Il nostro interesse consiste nel rivolgerci a clienti e potenziali clienti in merito alle nostre offerte. Può opporsi a tale utilizzo in qualsiasi momento tramite l’indirizzo di contatto sopra indicato.
15. La nostra presenza sui social network
Tramite il nostro sito web forniamo collegamenti alle nostre pagine aziendali sui social network, in particolare Facebook, Instagram, LinkedIn, X e YouTube. Quando l’utente consulta i nostri contenuti su tali piattaforme o comunica con noi, trattiamo i dati del profilo, i post, le reazioni e i messaggi a noi visibili a fini informativi e di comunicazione. La base giuridica è costituita dall’art. 6, comma 1, lett. f del GDPR, in relazione all’interesse alla presentazione della nostra azienda e allo scambio con le parti interessate; per specifiche richieste contrattuali, si applica l’art. 6, comma 1, lett. b del GDPR.
La rispettiva piattaforma tratta inoltre i dati per finalità proprie, ad esempio per la creazione di profili di utilizzo o per scopi pubblicitari. Per determinate analisi statistiche relative alle pagine aziendali può sussistere una responsabilità congiunta con il gestore della piattaforma. Le informative sulla protezione dei dati e gli accordi applicabili a tal fine sono disponibili sulla rispettiva piattaforma. Questa classificazione non si applica in modo generalizzato a tutti i servizi di un fornitore. È possibile rivolgersi a noi per qualsiasi richiesta relativa al nostro trattamento dei dati e al gestore della piattaforma per quanto riguarda il trattamento effettuato dalla piattaforma stessa.
16. Destinatari e trattamento dei dati in altri paesi
All’interno della nostra azienda, l’accesso ai dati è concesso alle persone nella misura in cui ne abbiano bisogno per lo svolgimento delle loro mansioni. All’esterno della nostra azienda, a seconda della procedura, i destinatari sono in particolare i fornitori di servizi informatici, di hosting, di moduli, di archiviazione e di comunicazione, i fornitori di servizi di pagamento e di trasporto coinvolti, le farmacie, gli uffici oggetti smarriti e, se del caso, i commercialisti, i consulenti legali e le autorità competenti ai sensi di legge.
I fornitori di servizi che trattano i dati personali secondo le nostre istruzioni vanno distinti dai destinatari che svolgono propri compiti contrattuali o legali. Questi ultimi possono essere essi stessi responsabili del trattamento, in particolare nel caso di servizi di pagamento, servizi di trasporto, fornitura di prodotti farmaceutici e social network. La trasmissione dei dati avviene sempre in base alla finalità prevista; non tutti i destinatari indicati ricevono tutti i dati.
Nel caso dei servizi descritti, i dati possono essere trattati al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo. Ciò riguarda in particolare gli Stati Uniti. Per i nostri servizi di rendering e di gestione dei database, la sede di riferimento è l’Oregon, negli Stati Uniti. Anche presso i fornitori statunitensi e i loro gruppi aziendali internazionali possono avvenire trattamenti o accessi remoti negli Stati Uniti. La sede di un partner contrattuale europeo non esclude di per sé tali accessi.
Oltre alla base giuridica per il trattamento, un trasferimento richiede una base ai sensi del capitolo V del GDPR. L’EU-US Data Privacy Framework consente i trasferimenti verso società statunitensi debitamente certificate, a condizione che la certificazione copra il trattamento specifico dei dati. In caso contrario, si possono prendere in considerazione, in particolare, le clausole contrattuali standard della Commissione europea, con le necessarie verifiche e, se del caso, misure di protezione supplementari. Il consenso all’uso dei cookie non costituisce una base generica per tutti i trasferimenti di dati contrattuali o relativi alle candidature.
Per quanto riguarda i servizi centrali di infrastruttura e di elaborazione, le condizioni sulla protezione dei dati pubblicate prevedono le seguenti norme in materia di trasmissione:
- Render: Render Services, Inc. è certificata nell’ambito del quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati per i dati non relativi ai rapporti di lavoro. Ai trasferimenti effettuati in tal modo si applica la decisione di adeguatezza ai sensi dell’art. 45 del GDPR. Il contratto sulla protezione dei dati di Render (https://render.com/dpa) contiene inoltre clausole contrattuali standard per i trasferimenti in cui queste sono necessarie.
- Squarespace: per i trasferimenti di dati a Squarespace, Inc., società certificata, viene utilizzato il Data Privacy Framework. Per i trasferimenti non contemplati da tale quadro, l’informativa sulla privacy di Squarespace (https://www.squarespace.com/dpa) prevede l’utilizzo di clausole contrattuali standard.
- Cloudflare: L’accordo sulla protezione dei dati di Cloudflare (https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa/) prevede, per i trasferimenti registrati, il Data Privacy Framework e, per altri trasferimenti limitati verso paesi terzi, clausole contrattuali standard con misure di protezione supplementari.
- Jotform: Nella propria informativa sulla privacy (https://www.jotform.com/privacy/), Jotform descrive la certificazione e il trattamento dei dati in base al quadro normativo UE-USA in materia di protezione dei dati. Non viene quindi garantita la conservazione esclusivamente in Europa di tutti i dati dei moduli.
- OpenAI: Ai sensi dell’accordo sulla protezione dei dati di OpenAI (https://openai.com/policies/data-processing-addendum/), OpenAI Ireland Limited tratta i dati provenienti dallo Spazio economico europeo. I trasferimenti a società affiliate o ad altri destinatari al di fuori di tale spazio avvengono in conformità alle presenti condizioni, sulla base delle clausole contrattuali standard o di una decisione di adeguatezza applicabile.
È possibile richiedere informazioni sulla base giuridica del trattamento dei propri dati e, se del caso, una copia delle relative garanzie all’indirizzo di contatto sopra indicato.
17. Per quanto tempo vengono conservati i dati
La conservazione dipende dalla finalità specifica, dallo stato di avanzamento della pratica e dagli obblighi di legge applicabili. Sono determinanti i seguenti criteri:
- Richieste e comunicazioni: fino a quando la richiesta non sia stata definitivamente evasa e i documenti non siano più necessari per un successivo contratto, per una gestione tracciabile della pratica o per la tutela dei diritti legali.
- Ordini, incarichi di trasporto e fatturazione: per l’esecuzione e la gestione della transazione; successivamente, per adempiere agli obblighi di conservazione previsti dalla legge, in particolare ai sensi del diritto commerciale e tributario, nonché, se del caso, per far valere o difendersi da eventuali rivendicazioni.
- Candidature: ai fini della procedura di selezione e, successivamente, solo nella misura in cui sussista una legittima necessità di prova o un obbligo di legge. In caso di avvio di una collaborazione, i dati necessari a tal fine vengono trasferiti nella relativa gestione. L’inserimento in un database di candidati che vada oltre tale ambito richiede una base giuridica specifica.
- Documentazione relativa a conducenti, partner e attività: fintantoché sia necessaria ai fini della collaborazione concreta, della verifica dei requisiti di intervento e, se del caso, della successiva rendicontazione. I documenti sostituiti o scaduti devono essere valutati separatamente alla luce di tale finalità.
- Dati sanitari: solo per il tempo necessario al fine specificamente autorizzato o qualora sussista un obbligo legale specifico di conservazione. Una singola operazione di trasporto non giustifica di per sé una conservazione generalizzata e permanente dei dati medici.
- Verbali tecnici e dati di sicurezza: per la necessaria valutazione operativa e di sicurezza o per l’analisi di un incidente specifico. Qualora venga rilevato un incidente, la procedura di conservazione delle prove può richiedere più tempo rispetto a quella prevista per gli accessi ordinari.
- Consensi e opposizioni alla pubblicità: prove dei consensi per il periodo di conservazione richiesto; informazioni relative a un’opposizione alla pubblicità, se del caso inserite in un elenco di esclusione limitato, affinché tale opposizione venga rispettata nei futuri invii.
Qualora venga meno la base giuridica per la conservazione, i dati personali devono essere cancellati o resi effettivamente anonimi. Se un obbligo di conservazione previsto dalla legge impedisce la cancellazione, il loro utilizzo è limitato alle finalità consentite a tal fine. A tal proposito, oltre alle voci presenti nel sistema amministrativo, occorre tenere conto anche degli originali dei moduli, dei file caricati, delle copie dei messaggi e delle analisi correlate. Le copie di backup sono soggette al proprio ciclo di backup e sovrascrittura; un ripristino non deve annullare in modo permanente una cancellazione o un blocco dell’utilizzo precedentemente efficaci.
18. I vostri diritti in materia di protezione dei dati
Nel rispetto dei requisiti di legge, Lei gode in particolare dei seguenti diritti:
- Informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali e una copia di tali dati ai sensi dell’art. 15 del GDPR;
- rettifica dei dati inesatti o integrazione di quelli incompleti ai sensi dell’art. 16 del GDPR;
- Cancellazione ai sensi dell’art. 17 del GDPR e limitazione del trattamento ai sensi dell’art. 18 del GDPR;
- Portabilità dei dati ai sensi dell’art. 20 del GDPR per i dati da Lei forniti, purché sussistano i presupposti;
- revoca di un consenso ai sensi dell’art. 7, comma 3, del GDPR con effetto per il futuro;
- Presentare un reclamo presso un’autorità di controllo in materia di protezione dei dati ai sensi dell’art. 77 del GDPR, in particolare nel luogo di residenza abituale, nel luogo di lavoro o nel luogo in cui si presume sia stata commessa la violazione. Per la nostra azienda, con sede a Berlino, potete rivolgervi in particolare al Garante per la protezione dei dati e la libertà di informazione di Berlino (https://www.datenschutz-berlin.de/). Rimane comunque valido il vostro diritto di rivolgervi, ad esempio, all’autorità di controllo del vostro luogo di residenza in un altro Land.
Diritto di opposizione
Se il trattamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f) del GDPR, l’utente può opporsi ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 1 del GDPR per motivi connessi alla sua situazione particolare. In tal caso, non procederemo più al trattamento dei dati in questione, a meno che non possiamo dimostrare l’esistenza di motivi legittimi e imperativi che prevalgano sui Suoi interessi, diritti e libertà, oppure che il trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Potete opporvi in qualsiasi momento, senza dover fornire alcuna motivazione, al trattamento dei vostri dati personali a fini di marketing diretto. Ciò vale anche per la profilazione, nella misura in cui sia correlata a tale marketing diretto. I dati non saranno quindi più utilizzati per tali finalità.
Per esercitare i propri diritti è sufficiente inviare un messaggio all’indirizzo info@saatkary.net. Se necessario, chiederemo ulteriori informazioni adeguate per identificarvi ed evitare che le informazioni vengano fornite a persone non autorizzate. Vi informeremo in merito al trattamento dei dati entro i termini previsti dalla legge.